Eivind Skår Ertesvåg 
Vi prøver å være høflige, hjelpsomme og smilende kunder i butikken – men noen ganger slår det helt feil ut. Tross gode intensjoner, er det visse vaner som faktisk irriterer butikkansatte mer enn de gleder.
Her er fem ting du kanskje tror er hyggelig – men som ofte gir motsatt effekt. Har du gjort noen av dem?
1. Du løfter tunge varer opp på båndet
Du tenker kanskje du er hjelpsom når du drar opp en kasse med vannflasker eller en stor sekk med poteter på kassebåndet. Men sannheten er at de ansatte helst vil du lar den stå i vogna – så lenge strekkoden er synlig.
De fleste har en håndholdt skanner og slipper dermed tunge løft. Når store ting ligger på båndet, tar det unødvendig plass og skaper kluss.
Tips: Spør kassapersonalet hvordan de vil ha det. De setter pris på det!
2. Du småprater… lenge
Et lite «hei», «takk» og kanskje en hyggelig kommentar gjør dagen bedre for alle. Men når du drar i gang en full livshistorie mens det står ti stykker bak deg i køen, da er det kanskje på tide å runde av.
Butikkansatte vil gjerne være hyggelige, men de må også holde tempoet oppe.
3. Du parkerer handlevogna midt i veien
Du glemte melk, og for å være effektiv lar du vogna stå mens du springer tilbake. Problemet? Mange glemmer å sette vogna til siden, og dermed sperrer du for både ansatte med varetraller og andre kunder som prøver å komme forbi.
Liten innsats – stor forskjell: Sett vogna inntil hyllene!
4. Du drar den samme spøken alle har hørt før
Når varen ikke vil scannes, slipper du løs klassikeren:
– Da er den vel gratis, hehe!
Den fikk kanskje smil første gangen… men etter 200 ganger om dagen mister selv de mest tålmodige butikkfolk humøret. Prøv heller et ekte smil og et «ha en fin dag» – det treffer bedre.
5. Du takker nei til spesialbestilling
Du finner ikke favorittkaffen din, og en hjelpsom ansatt tilbyr seg å bestille den inn.
– Nei da, det går bra, svarer du høflig. Du vil jo ikke være til bry.
Men butikken tilbyr det fordi de faktisk vil hjelpe deg! Og fordi det gir bedre kundeservice. Så neste gang – si ja! Det er en vinn-vinn.
Husk:
De som jobber i butikken, løper beina av seg for at du skal få det du trenger. Litt ekstra omtanke, og en bevissthet rundt egne vaner, kan gjøre hverdagen deres litt enklere – og stemningen mye bedre for alle.
