Telefonen ringer. På skjermen står navnet eller nummeret til banken din.
Personen i den andre enden forteller kanskje at det har skjedd mistenkelige bevegelser på kontoen din. Pengene dine er i fare, og du må handle raskt.
Da er det lett å tenke at samtalen må være ekte.
Men nummeret du ser på skjermen er ingen garanti. Svindlere kan manipulere avsenderinformasjonen slik at det ser ut som telefonen kommer fra banken, politiet eller en annen virksomhet du stoler på.
Heldigvis finnes det et svært enkelt grep som kan avsløre svindelforsøket.
Nummeret på skjermen kan være falskt
Metoden kalles gjerne «spoofing».
Det innebærer at svindlerne forfalsker telefonnummeret som vises på mobilen din. Dermed kan en samtale fra en kriminell se ut til å komme fra et helt legitimt norsk nummer.
Politiet advarer uttrykkelig om at svindlere både kan utgi seg for å være banken eller politiet og forfalske telefonnumre, e-postadresser og SMS-er.
Også Finans Norge har advart om banksvindel der det faktisk kan se ut på telefonen som om banken ringer.
Derfor holder det ikke å kjenne igjen nummeret.
Legg på – og ring banken selv
Hvis noen ringer og hevder å være fra banken, men du blir usikker på samtalen, er Politiets råd enkelt:
Avslutt samtalen.
Finn deretter bankens kontaktinformasjon gjennom en offisiell kanal og ta selv kontakt for å undersøke om henvendelsen var ekte.
Det er viktig at du ikke lar den som ringer overtale deg til å bli værende på telefonen mens problemet angivelig skal «løses».
BankID gir det samme rådet: Ikke la deg stresse. Avslutt samtalen og kontakt banken selv for å kontrollere om situasjonen er reell.
Dette skal få varsellampene til å blinke
En vanlig taktikk er å skape frykt og tidspress.
Du kan for eksempel få beskjed om at noen forsøker å tømme kontoen din, at BankID-en din er misbrukt eller at pengene må flyttes umiddelbart.
Nettopp følelsen av at du må handle nå, kan være et faresignal.
BankID advarer om at svindlere ofte spiller på frykt og dårlig tid for å få offeret til å gjøre noe før vedkommende rekker å tenke seg om.
En person som hevder at pengene dine må flyttes til en «sikker konto», bør også få alarmklokkene til å ringe. BankID beskriver dette som svindel og anbefaler at du i stedet kontakter banken direkte.
Banken skal ikke ha BankID-passordet ditt
Dette er kanskje den viktigste regelen å huske:
Ikke gi fra deg BankID-passord eller koder til personen som ringer.
BankID understreker at verken banken, politiet eller BankID vil be deg oppgi slike opplysninger over telefon.
Blir du oppringt av noen som ber deg lese opp koder eller passord, sier BankID at du skal legge på.
Det er samtidig en viktig nyanse: Dersom du selv har ringt et legitimt kundesenter, kan banken be deg identifisere deg gjennom BankID-appen. Da skal du selv kontrollere hva som står i appen og aldri lese opp passord eller koder.
Får du et BankID-varsel du ikke startet selv?
Et annet faresignal kan dukke opp direkte på mobilen.
Hvis BankID-appen plutselig ber deg godkjenne en innlogging du ikke selv har startet, skal du ikke godkjenne den.
BankIDs råd er å avslå forespørselen.
Det samme gjelder dersom personen på telefonen forsøker å guide deg gjennom BankID eller ber deg oppgi hva du ser i appen.
Har du allerede gitt fra deg opplysninger?
Oppdager du at du kan ha blitt lurt, er det viktig å reagere raskt.
BankID anbefaler at du kontakter banken umiddelbart dersom du har mistet kontroll over BankID-en din. Banken kan sperre BankID slik at svindlerne ikke får fortsatt tilgang.
Har penger allerede blitt overført, bør banken kontaktes så raskt som mulig slik at den kan forsøke å stanse transaksjonene. BankID anbefaler også å anmelde svindelen til politiet.
Husk disse tre ordene
Politiet oppsummerer rådene mot svindel med tre enkle ord:
Stopp. Tenk. Sjekk.
Det er kanskje spesielt viktig når telefonen tilsynelatende kommer fra et nummer du kjenner.
For selv om skjermen sier at banken ringer, trenger det ikke være banken i den andre enden.
