Har du noen gang stått i selvbetjeningskassen med bananer, tomater, løk og avokado – og kjent at tålmodigheten ryker mens du leter etter riktig vare på skjermen?
Da er du langt fra alene.
Nå tester Coop en ny løsning som skal gjøre handleturen raskere. Samtidig skal teknologien gjøre det vanskeligere å «glemme» å skanne varer.
Kort forklart: Kunstig intelligens flytter inn i kassen.
Skal kjenne igjen frukt og grønt
Coop tester nå en ny kasseløsning i åtte Extra-butikker, blant annet på Grønland i Oslo, skriver E24.
Løsningen bruker to kameraer og kunstig intelligens for å kjenne igjen varer som legges på vekten. Når kunden legger for eksempel bananer på vekten, skal systemet selv foreslå riktig vare – uten at du må bla deg gjennom menyer eller søke etter riktig type frukt.
Ifølge Coop kan dette redusere tiden per løsvektvare fra rundt 20 sekunder til 5 sekunder.
Kristian Bjørseth, leder for betalingstjenester og butikkteknologi i Coop Norge, sier til E24 at målet er å gjøre handleturen raskere.
– Vi ønsker at kunden skal få en raskere handletur, sier han til E24.
Skal også avsløre feilskanning
Men den nye teknologien handler ikke bare om å spare tid.
Coop håper også at løsningen skal redusere feil, svinn og nasking i butikkene.
Systemet følger med på hva som skjer i kassen. Dersom en vare føres forbi kameraet uten å bli skannet, kan kunden få opp en melding på skjermen med spørsmål om man har glemt en vare.
Da kan kunden rette opp feilen før en ansatt eventuelt kommer bort for å hjelpe.
– Vi er ikke ute etter å skape noen situasjon, men vil prøve å hjelpe så det blir riktig, sier Bjørseth til E24.
28.000 feilskanninger hver dag
Tallene fra Coop viser hvorfor kjeden ønsker å teste ny teknologi.
Ifølge E24 har Coop rundt 28.000 feilskanninger daglig. En del av dette skyldes trolig rene feil, mens noe kan være bevisst nasking.
Selvbetjente kasser har lenge skapt debatt. Sosialnytt har tidligere skrevet om kundene som boikotter selvbetjente kasser fordi de mener løsningene stjeler jobber fra butikkansatte. Samtidig har vi også omtalt Othilie, som valgte feil banan i selvbetjeningskassen og opplevde å bli truet med politianmeldelse etter en feil på bare noen få kroner.
Den nye teknologien kan derfor både bli en hjelp for ærlige kunder – og et ekstra kontrollpunkt for dem som forsøker å lure systemet.
Ikke helt feilfri ennå
Teknologien er fortsatt under testing.
Under demonstrasjonen E24 var til stede på, klarte systemet å kjenne igjen bananer, men hadde problemer med enkelte andre varer. En Snickers slapp gjennom uten å bli oppdaget, og en vannmelon ga ikke treff.
Coop opplyser likevel at systemet vanligvis er 98 prosent treffsikkert, og at teknologien stadig trenes og oppdateres.
Bjørseth sier at nordmenn også har noen særegne handlevaner som systemet må lære seg.
Blant annet legger vi varer litt rundt omkring på disken før vi skanner dem.
Kan komme til flere hundre butikker
Foreløpig er løsningen altså bare lansert i et lite antall Extra-butikker.
Men Coop ser for seg at teknologien kan bli langt mer utbredt dersom testingen går bra.
Ifølge Bjørseth kan mellom 200 og 400 Extra-butikker ha løsningen på plass om ett år.
For kundene kan det bety raskere selvbetjente kasser, færre irriterende søk etter riktig frukt – og kanskje litt mindre slingringsmonn for dem som prøver seg.
For enten det handler om glemsel eller nasking, kan fremtidens kasse følge bedre med enn mange er vant til.
