Flygelederstreiken er i gang, og både Bergen lufthavn Flesland og Oslo lufthavn Gardermoen er blant flyplassene som rammes. For reisende kan helgen bli preget av forsinkelser og kanselleringer. Men selv om flyet ditt ikke går, har du flere viktige rettigheter.
Streiken blant norske flygeledere startet fredag 21. august. Uttaket berører blant annet Oslo lufthavn, Bergen lufthavn og Stavanger lufthavn, i tillegg til kontrollsentralen på Røyken.
Konsekvensene merkes allerede i flytrafikken, og det er ventet at problemene kan fortsette gjennom helgen. Reisende bør derfor følge informasjonen fra flyselskapet sitt tett.
Men det er spesielt én ting du ikke bør gjøre dersom du sitter med en flybillett de kommende dagene.
Ikke avbestill reisen selv
Selv om du ser at andre avganger blir kansellert, bør du ikke automatisk avbestille din egen reise.
Forbrukerrådet anbefaler passasjerene å vente på beskjed fra flyselskapet. Avbestiller du selv før flyselskapet har kansellert avgangen, kan du miste rettigheter du ellers ville hatt.
Har du ikke fått annen beskjed, bør du derfor forholde deg til informasjonen fra flyselskapet og møte opp som avtalt.
Det er ikke første gang reisende blir advart mot å handle for raskt når en flyavgang blir innstilt. Sosialnytt har tidligere skrevet om Trygs klare advarsel til passasjerer når flyet blir kansellert.
Blir flyet kansellert? Du får tre valg
Dersom flyselskapet kansellerer flyet ditt, har du rett til å velge mellom tre alternativer.
Du kan få pengene tilbake for den delen av reisen du ikke får brukt, bli ombooket slik at du kommer deg til reisemålet så raskt som mulig, eller bli ombooket til et senere tidspunkt som passer deg.
Dette gjelder uavhengig av hvorfor flyet blir kansellert.
For mange som skal på ferie, vil ombooking være det mest aktuelle. Men når mange avganger rammes samtidig, kan det naturligvis bli vanskeligere å finne ledige plasser.
Mat og hotell kan flyselskapet måtte betale
Velger du å bli ombooket og må vente, stopper ikke flyselskapets ansvar ved å skaffe deg en ny billett.
Ved tilstrekkelig lang ventetid har du krav på mat og drikke. Dersom du må vente til neste dag, skal flyselskapet også sørge for hotell og transport mellom hotellet og flyplassen.
Må du legge ut penger selv fordi flyselskapet ikke ordner dette, er det viktig å ta vare på alle kvitteringer. Utgiftene må være rimelige.
Men får du 250, 400 eller 600 euro i erstatning?
Her kommer et viktig skille.
Normalt kan passasjerer som kommer minst tre timer forsinket frem, ha krav på standardkompensasjon på 250, 400 eller 600 euro, avhengig av flyreisens lengde.
Men slik kompensasjon kan falle bort dersom problemet skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll. Forbrukerrådet trekker blant annet frem enkelte typer streik som et eksempel.
En flygelederstreik er noe annet enn eksempelvis en streik blant et flyselskaps egne piloter eller kabinansatte. EU-domstolen har slått fast at streik blant flyselskapets egne ansatte ikke automatisk fritar selskapet for kompensasjonsansvar.
Det betyr likevel ikke at de grunnleggende rettighetene til ombooking/refusjon og nødvendig assistanse forsvinner når årsaken ligger utenfor flyselskapets kontroll.
Forsinket fly? Her går grensene
Ved forsinkelse avhenger retten til mat og drikke av både distansen og hvor lenge du må vente.
For flyreiser på opptil 1500 kilometer slår retten normalt inn etter to timers forsinkelse. For lengre flyreiser gjelder grenser på tre eller fire timer, avhengig av distansen og hvor reisen går.
Blir forsinkelsen på minst fem timer, kan du velge å få refundert billetten for den delen av reisen du ikke får brukt.
Reglene rundt refusjon, ombooking og økonomisk kompensasjon kan være vanskelige å holde oversikt over. Vi har tidligere samlet det viktigste du bør vite om reglene og rettighetene for flypassasjerer
Skal du fly fra Flesland eller Gardermoen? Gjør dette
Det viktigste akkurat nå er å følge flystatusen direkte hos flyselskapet. Ikke baser deg bare på hva som skjer med andre avganger.
Har du ikke fått beskjed om endringer, bør du følge den opprinnelige reiseplanen. Blir flyet kansellert, ta kontakt med flyselskapet om ombooking eller refusjon.
Og blir du sittende fast: Ta vare på kvitteringene.
Sosialnytt skrev tidligere fredag om forsikringsselskapets klare råd til reisende under flystreiken. Du kan også lese våre andre saker om fly, reiser og passasjerrettigheter.
For mange kan streiken bli en frustrerende start på helgen. Men det er viktig å vite at en kansellert flyreise ikke betyr at du står uten rettigheter.
