En eldre og svært sårbar kvinne skulle få hjelp og trygghet i sitt eget hjem. I stedet avdekket familien en rekke alvorlige svikt i omsorgen – blant dem en hendelse som nå vekker sterke reaksjoner.
Kvinnen fikk nemlig servert oppvarmet hundemat av en omsorgsarbeider.
I journalen ble måltidet registrert som «lammemiddag».
Oppdaget hva hun faktisk hadde fått
Saken stammer fra Portsmouth sør i England og gjelder en kvinne som i offentlige dokumenter omtales som «Mrs Y».
Etter et fall hadde hun svært begrenset bevegelighet og tilbrakte mye av tiden i sengen. Senere fikk hun også et mindre hjerneslag, og det var bestemt at hun skulle få myk mat på grunn av risiko for å sette maten i halsen.
I juni 2024 kom to ansatte fra omsorgsselskapet Radis Community Care hjem til henne.
En av dem tok frem en vakuumpakke fra fryseren, varmet innholdet i mikrobølgeovnen og begynte å mate kvinnen.
Problemet var bare at maten var beregnet på hunder.
Kvinnen rakk å spise tre munnfuller før en annen omsorgsarbeider oppdaget emballasjen. På pakken sto det at produktet var beregnet for voksne hunder og valper.
Radis har i ettertid beklaget hendelsen.
– At hundemat ved en feil ble gitt, var fullstendig uakseptabelt, uttaler selskapet ifølge Independent.
Hundematen var bare én av flere alvorlige hendelser
Granskningen viser at den oppsiktsvekkende matserveringen langt fra var familiens eneste bekymring.
Ifølge rapporten skal ansatte blant annet ha registrert besøk som aldri fant sted. Kvinnen skal også ha fått gammel og uspiselig mat, blitt etterlatt alene over lengre perioder og ved enkelte anledninger blitt liggende våt eller i mørket gjennom natten.
Familien fant dessuten dokumentet som viste at det ikke skulle forsøkes gjenoppliving, sammenkrøllet i et skap. Omsorgspersonellet skal ikke ha kjent til opplysningene i dokumentet.
Ombudsmann Amerdeep Clarke reagerer kraftig på det som er avdekket.
– Dette er en virkelig sjokkerende sak, med elendige svikt, sier Clarke.
Kommunen får også kraftig kritikk
Det var Portsmouth kommune som hadde bestilt omsorgstjenestene fra Radis.
Men også kommunens oppfølging sviktet, ifølge ombudsmannen. En lovpålagt granskning ble liggende uavklart i rundt seks måneder, og kommunen skal i for stor grad ha lent seg på omsorgsselskapets egen undersøkelse.
Clarke mener saken viser at kommunene ikke kan overlate hele ansvaret til private leverandører.
- Kommunens plikt til å ivareta sårbare mennesker opphører ikke når en kontrakt er signert, sier hun.
Også her hjemme har spørsmål rundt tryggheten og rettighetene til eldre fått stor oppmerksomhet. Vi har tidligere skrevet om at mange pensjonister kan ha betalt for trygghetsalarm som egentlig skulle vært gratis.
Vi har også omtalt Pensjonistforbundets klare beskjed om utfordringene i norsk eldreomsorg.
Døde måneden etter
Kvinnen døde i juli 2024, omtrent én måned etter episoden med hundematen. Rettsmedisineren konkluderte med at dødsårsaken var fysisk svekkelse og skrøpelighet knyttet til høy alder. Det er dermed ikke slått fast noen sammenheng mellom hundematen og dødsfallet.
Portsmouth kommune har beklaget overfor familien og gått med på å refundere omsorgsavgiftene fra april til juli 2024. Familien får i tillegg 1000 britiske pund i kompensasjon for belastningen saken har påført dem.
Kommunen opplyser at den ikke lenger bruker Radis Community Care, og at rutinene for kontroll av omsorgsleverandører er blitt skjerpet. Radis sier på sin side at selskapet har gjort omfattende endringer etter hendelsene.
