Anne C. Olsen 
«Hjelp til jul»-kategorien på FINN torget er åpen fra 1. november til og med 31. desember. I år blir det imidlertid kun mulig å «tilby hjelp» i kategorien.
I 2016 opprettet FINN torget en kategori kalt “Hjelp til jul”, der man kunne be om hjelp eller tilby hjelp til trengende familier i forbindelse med julehøytiden. I 2019 utvidet man også tilbudet til to ulike kategorier: “Be om hjelp til jul” og “tilby hjelp til jul”, slik at det skulle bli enklere for folk å komme i kontakt med og hjelpe hverandre. Markedsplassen melder om stigende interesse hvert eneste år.
– Dette har vært et veldig populært tiltak, og tjenesten har vært tillitsbasert mellom våre FINN-brukere. De siste årene har vi imidlertid fått stadig flere tilbakemeldinger om at brukere har hatt negative opplevelser knyttet til annonser de har lagt ut i “be om hjelp”-kategorien, forteller Ingunn Isefjær Huus-Hansen som er leder for forbrukertrygghet i FINN.
Derfor har markedsplassen gjort litt om i år. De ønsker å fortsatt gi mulighet for folk å hjelpe hverandre, men har sett seg nødt til å gjøre litt om på løsningen for å gjøre den bedre og tryggere for alle.
Vil hindre svindelforsøk og trakassering
– Opplevelsen har ikke vært positiv for alle. Vi har dessverre også sett en økende grad av svindelforsøk og ulike former for trakassering knyttet til “be om hjelp”-kategorien, noe vi synes er fryktelig leit og ikke ønsker på vår markedsplass. Slike hendelser slår vi hardt ned på og bruker veldig mye tid og ressurser på å stoppe. Likevel ser vi at det har vært flere negative saker, og at vi rett og slett ikke klarer å stoppe alt, forteller Huus-Hansen.
Det er nettopp dette som gjør at FINN ser seg nødt til å gjøre endringer på ordningen i år.
– Vi fjerner kategorien der man kan “be om hjelp”, men beholder kategorien der man kan “tilby hjelp”. Ved å gjøre dette reduseres risikoen for at folk som ønsker hjelp til jul opplever uønskede henvendelser, ufin oppførsel og svindelforsøk. Det gjør det også enklere for oss å moderere annonsene når vi har kun én kategori, sier Isefjær Huus-Hansen.
Ifølge forbrukertrygghetssjefen vil det fortsatt være gode muligheter for folk å få hjelp til jul via FINN.
Flere som tilbyr hjelp enn som ønsker hjelp
– I fjor var det hele 3300 som la ut annonser der de ønsket å hjelpe – og det ble lagt ut over 1000 flere annonser i “tilbyr hjelp”, enn i “be om hjelp”, så vi tror det vil være gode muligheter til å få den hjelpen man trenger også i år, forteller hun.
Huus-Hansen legger til at det i tillegg finnes en rekke lokale juleinitiativ fra veldedige organisasjoner og andre, som man kan oppsøke om man har behov for hjelp. Røde Kors har juleaksjonen, der de nesten 400 lokalforeningene rundt om i hele landet arrangerer ulike juleinitiativ for å gi folk som trenger det opplevelsen av en helt vanlig jul. Man kan også melde seg til sin lokale Frelsesarmeen-forening, eller til Matsentralen eller Fattighuset, som arrangerer julemiddager og deler ut julevarer og julegaver til økonomisk vanskeligstilte.
Dersom man trenger hjelp til jul i år anbefaler FINN deg å gå inn på Torget og finne “Hjelp til jul”-kategorien. Kategorien er åpen fra 1.november til 31. desember, og der vil det kun legges ut annonser hvor folk tilbyr hjelp. Ønsker man hjelp, tar man da direkte kontakt med brukeren/annonsøren som tilbyr hjelpen man trenger.
– Vi håper selvfølgelig at så mange som mulig får hjelpen de trenger til jul, og at nordmenn viser omtanke for hverandre i disse tider, hvor mange sliter litt ekstra økonomisk, sier forbrukertrygghetssjefen.