Noen ganger skjer det mirakler i luften, og for Peggy Uhle ble en vanlig flyreise raskt forvandlet til noe langt mer dramatisk.
Historier om dårlig behandling av passasjerer har de siste årene fått mye oppmerksomhet i media, men denne gangen var det motsatt. Takket være en usedvanlig innsats fra Southwest Airlines, fikk Peggy en hjelp hun aldri vil glemme.
Plutselig snur flyet
Peggy var klar for å fly fra Chicago til Columbus, og som en pliktoppfyllende passasjer, hadde hun skrudd av telefonen sin før boarding. Alt gikk som normalt, og flyet var allerede på vei til rullebanen for å ta av. Men like før flyet skulle lette, skjedde noe uventet. Flyet tok plutselig en helomvending og kjørte tilbake til gaten.
Passasjerene ble naturligvis forvirret. Hva kunne ha forårsaket denne brå vendingen?
Peggy selv begynte å lure på om hun hadde gått om bord på feil fly. Det var først da en flyvertinne kom bort til henne og ba henne om å gå av flyet, at det gikk opp for henne at noe helt annet var på ferde.
Den sjokkerende beskjeden
Da Peggy kom ut til terminalen, møtte en annen ansatt fra Southwest Airlines henne og ba henne kontakte sin mann umiddelbart. Det viste seg at mannen hennes desperat hadde prøvd å få tak i henne mens hun hadde vært utilgjengelig, og han hadde til slutt kontaktet flyselskapet for hjelp.
Grunnen var forferdelig: Peggys 24 år gamle sønn hadde pådratt seg en alvorlig hodeskade og lå nå i koma i Denver, Colorado.
Flyselskapet hadde reagert lynraskt og sørget for at Peggy ble tatt av flyet for å få henne dit hun trengtes mest – hos sin sønn.
En utrolig gest fra flyselskapet
Southwest Airlines tok seg ikke bare av å få Peggy av flyet. De ordnet også umiddelbart en ny flybillett til Denver, uten at Peggy måtte betale noe som helst.
De tilbød henne et privat venteområde, sørget for at bagasjen hennes ble sendt videre, og ga henne også en matpakke til reisen. Ikke nok med det, men flyselskapet sørget for at bagasjen hennes ble levert rett på døren hennes i Denver, og de ringte senere for å høre hvordan det gikk med sønnen.
– De tilbød et privat venteområde, omdirigerte bagasjen min, lot meg gå ombord først og pakket matpakke til meg, sier Peggy i følge Daily Mail.

Takket være denne eksepsjonelle innsatsen kunne Peggy raskt være til stede hos sin sønn, noe som trolig hadde en stor betydning for hans bedring. I dag er sønnen helt frisk etter den alvorlige hodeskaden.
Historier som denne viser at selv store selskaper kan ha hjertevarme handlinger. Flyselskapet gikk langt utover det vanlige for å hjelpe Peggy i en desperat tid. Det er slike øyeblikk som minner oss på hvor viktig det er med medmenneskelighet og omsorg, spesielt når livet kaster uventede utfordringer mot oss.