Det er ikke bare reklame – det er tallene som snakker.
Ifølge ferske målinger fra analysebyrået YouGov er KIWI Norge igjen kåret til Norges best likte dagligvarekjede.
Og det er ikke første gang. Dette er tiende året på rad at lavpriskjeden topper listen.
– Tusen takk til både kunder og medarbeidere
KIWI-sjef Vegard Kjuus legger ikke skjul på at han er stolt av resultatet.
– Dette er et resultat av alt arbeidet som legges ned hver eneste dag i KIWI-butikker over hele landet av våre 15.000 grønnkledde medarbeidere.
Han peker på at det ikke bare handler om priser – men om mennesker.
– Det er kunden som er sjefen, og dem lytter vi til. Samtidig er det folka våre som bidrar til at vi skiller oss ut. Jeg er sikker på at hvert eneste «hei» i kassa og hvert smil til kundene i butikken gjør at vi får slike tilbakemeldinger som denne undersøkelsen. Tusen takk til alle kundene våre som gjør oss bedre og til alle medarbeidere som står på året rundt.
Hva måles egentlig?
YouGov rangerer merkevarer basert på flere faktorer: kvalitet, generelt inntrykk, verdi for pengene, anbefaling, omdømme og kundetilfredshet.
KIWI har også gjort det sterkt i andre undersøkelser, blant annet i bærekraftskåringen Sustainable Brand Index.
I en tid der matprisene stadig diskuteres, kan kombinasjonen av pris og tillit være avgjørende for kundelojalitet.
Satser på sunnhet – og lommebok
En viktig del av kjedens profil er satsingen på «Sunnere alternativ billigere».
Kjuus forklarer tankegangen slik:
– Sunnhet til folket er hjertesaken vår. Vi har derfor nylig innført tiltaket «Sunnere alternativ billigere». Hvis vi ønsker at folk skal spise sunnere, må det sunnere alternativet også være det mest fornuftige valget økonomisk. Dette er tiltak kundene setter pris på, for det som er bra for kroppen, må også være bra for lommeboka. Vi skal fortsette å jobbe for sunnhet til folket, samarbeide med ulike organisasjoner og å gi kassevis av muligheter for mennesker både i og utenfor KIWI.
Med 15.000 ansatte og butikker over hele landet er KIWI en av Norges største dagligvareaktører.
Ti år på topp viser én ting tydelig: Kundene har fortsatt tillit.
Spørsmålet er om de klarer å holde posisjonen også det ellevte året.