Nå blir det slutt: Selgere får ikke lenger ringe deg fra vanlige mobilnumre

727

Har du opplevd at telefonen ringer fra et helt vanlig mobilnummer – og så viser det seg å være en selger? Da er du ikke alene. I flere år har callsentre brukt 8-sifrede mobilnumre for å få flere til å svare. Nå sier myndighetene stopp.

Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) slår nemlig fast at denne praksisen bryter regelverket, og ber bransjen om å rydde opp umiddelbart.

Inger Vollstad, seksjonssjef i Nkom, forklarer at den ulovlige bruken av mobilnumre har blitt et økende problem – både for forbrukerne og for tilliten til telefonnettet i Norge.

– Vanlige mobilnumre skal ikke brukes av callsentre, sier Vollstad tydelig.

Hun peker på at når salgsaktører og markedsførere ringer fra mobilnumre, skaper det usikkerhet og frustrasjon hos folk.

– Når mobilnumre i økende grad brukes til salg og markedsføring, svekkes tilliten til norske numre og skepsisen blant folk øker, sier hun.

Skal bruke andre nummer – ikke 8-sifret mobil

For å beskytte forbrukerne og sikre ryddige forhold, får bransjen nå en klar beskjed:

• Callsentre må bruke 5-sifrede nummer,
• 815-nummer, eller
• fasttelefonnummer.

De får ikke lenger bruke mobilnumre for å skjule hvem de er eller for å lure systemene som blokkerer uønskede samtaler.

– Vi ber bransjen rydde opp

Nkom gjør det også klart at Norge ikke har uendelig med telefonnumre.

– Det finnes ikke et ubegrenset antall med norske telefonnumre, og vi må derfor sørge for at de brukes klokt. Vi mener at dagens praksis bryter med regelverket, og vi ber nå bransjen rydde opp, sier Vollstad.

Et annet problem er at enkelte callsentre stadig bytter mobilnummer for å komme seg forbi spamfiltre og blokkeringstjenester.

– Det er ikke en praksis vi ønsker, og derfor setter vi nå ned foten, understreker hun.

Nkom forventer at teleoperatører og selskaper som deler ut numre sikrer at reglene blir fulgt – nå som presiseringen er sendt ut.

Samtidig vil spam og skjult markedsføring være et kontinuerlig problem, og Nkom oppfordrer folk til å fortsette å bruke blokkeringsfunksjoner og melde inn uønskede anrop.