For mange er det en kjent irritasjon: Telefonen ringer fra et ukjent nummer, og i den andre enden sitter en selger som forsøker å få deg til å bytte abonnement, kjøpe forsikring eller takke ja til et tilbud du aldri har bedt om.
I Frankrike skal innbyggerne snart slippe langt flere av disse samtalene.
Fra 11. august 2026 blir hovedregelen at bedrifter ikke får ringe privatpersoner med salgstilbud uten at forbrukeren først har gitt et tydelig samtykke. Dermed snur franskmennene dagens system på hodet: I stedet for at folk selv må reservere seg, må selskapene få tillatelse før de løfter røret. Det skriver AP News.
Kan koste selskapene millioner
Den nye loven er støttet av president Emmanuel Macrons regjering og ble vedtatt av det franske parlamentet i 2025.
Bedrifter som bryter reglene, risikerer svært høye bøter. Enkeltpersoner kan få en bot på opptil 75.000 euro, mens selskaper kan straffes med opptil 375.000 euro.
Det siste tilsvarer over fire millioner norske kroner, avhengig av valutakursen.
Franske myndigheter håper at de kraftige reaksjonene skal få slutt på selskaper som fortsetter å ringe selv når forbrukerne har gjort det klart at de ikke ønsker kontakt.
Omtrent tre av fire franskmenn mottar minst én uønsket salgssamtale i uken, ifølge myndighetene. For mange kommer anropene langt oftere.
Noen unntak fra forbudet
Telefonsalg blir ikke fullstendig umulig. En bedrift kan fortsatt ringe dersom forbrukeren på forhånd har samtykket til det, for eksempel ved å krysse av i et skjema.
Selskaper kan også kontakte personer de allerede har et kundeforhold til, når henvendelsen gjelder dette forholdet eller relevante tilbud. Et samtykke skal kunne trekkes tilbake når som helst.
Bakgrunnen for innstrammingen er ikke bare irritasjon. Loven skal også gjøre det vanskeligere å nå sårbare mennesker med villedende tilbud og svindelforsøk.
Også i Norge har telefonsvindel blitt et betydelig problem. Sosialnytt har tidligere skrevet om hvordan svindlere ringer fra numre som ser ekte ut, og om den norske endringen som innebærer at selgere ikke lenger kan ringe fra vanlige mobilnumre.
Slik fungerer reglene i Norge
Norge har ikke et tilsvarende totalforbud. Her må den enkelte registrere seg i Reservasjonsregisteret for å slippe telefonsalg fra næringsdrivende og frivillige organisasjoner.
Mer enn 2,2 millioner nordmenn har allerede reservert seg mot telefonsalg. Nesten like mange har valgt å reservere seg mot henvendelser fra frivillige organisasjoner.
Det finnes likevel unntak. Bedrifter kan blant annet kontakte egne kunder innenfor rammene av regelverket.
De norske reglene har blitt strammet inn flere ganger. Siden 2018 har telefonselgere blant annet vært forhindret fra å bruke skjulte numre. Frankrikes nye ordning går likevel betydelig lenger ved å kreve et aktivt ja før den første salgstelefonen kommer.
Frykter at tusenvis mister jobben
Forbudet skaper samtidig uro langt utenfor Frankrikes grenser.
I Marokko har arbeidsminister Younes Sekkouri advart om at mellom 40.000 og 50.000 arbeidsplasser i landets callsenterbransje kan stå i fare. Det franske markedet skal historisk ha stått for mer enn 80 prosent av inntektene i bransjen.
Frankrike er heller ikke alene om å kreve forhåndssamtykke. Tyskland har hatt en lignende ordning siden 2009, mens Nederland nylig har skjerpet sine regler.
Spørsmålet er om den franske modellen igjen vil sette fart på debatten i Norge: Bør det være forbrukerens ansvar å si nei – eller selgerens ansvar å få et ja?
