En melding fra Nav på telefonen kan være nok til å få pulsen til å stige for mennesker som er avhengige av ytelser fra etaten. Da flere mottok varsel om et nytt vedtak på en lørdagskveld, kom reaksjonene raskt. Selve beskjeden var i utgangspunktet positiv. Likevel mener kritikere at tidspunktet var svært uheldig. Nav erkjenner at slike meldinger kan skape uro, men forklarer at de denne gangen måtte gjøre et unntak.
Folk begynte å berolige hverandre
Kort tid etter at meldingene ble sendt ut, dukket det ifølge DinSide opp innlegg i sosiale medier der folk forsøkte å berolige mottakerne med at meldingen fra Nav ikke var farlig.
Journalist og samfunnsviter Oda Rygh var blant dem som reagerte. Hun satt sammen med en person som mottok meldingen lørdag kveld, og mener reaksjonene viser hvor mye uro kommunikasjon fra Nav kan skape.
– Flere reagerte sterkt på det. Og det hjelper ikke at det var en gladmelding når det ikke er det som står i den. Det var et generelt vedtak om friløp som ikke er ukjent for folk, men når det kommer en melding fra Nav på en lørdag, så skremmer det vettet av folk, sier Rygh til DinSide.
Rygh understreker at hun selv ikke er i målgruppen for vedtaksbrevet.
Vi har tidligere skrevet om den store Nav-endringen fra 1. oktober, som gjør at mange uføre kan tjene betydelig mer uten kutt i trygden.
AAP-aksjonen reagerer på tidspunktet
Også Elisabeth Thoresen, leder for den ideelle organisasjonen AAP-aksjonen, reagerer på at slike meldinger blir sendt i helgene.
Hun forteller at organisasjonen tidligere har opplevd lignende. I 2020 skal AAP-vedtak ha blitt sendt ut natt til en søndag, noe som førte til mange henvendelser.
Thoresen mener problemet først og fremst er tidspunktet – ikke om vedtaket inneholder gode eller dårlige nyheter.
– Det handler ikke om innholdet, men det er tidspunktet vi reagerer på. Det skal være helt unødvendig å sende ut det på en lørdag ettermiddag, kveld og natt. Det ødelegger resten av helga til folk, og det får vi meldinger om, sier hun til DinSide.
Et viktig poeng for AAP-aksjonen er at mottakeren ikke uten videre kan kontakte Nav og få svar dersom brevet skaper spørsmål eller bekymringer i helgen.
Organisasjonen ønsker derfor at slike vedtak sendes på hverdager og innenfor tidspunkter hvor det er lettere å komme i kontakt med etaten.
Nav forklarer hvorfor det skjedde
Nav sier til DinSide at det ikke er vanlig praksis å sende slike brev i helgene eller sent på kvelden.
Ketil Svanholm, ytelsesdirektør i Nav, sier etaten har forståelse for reaksjonene.
Bakgrunnen for utsendelsen var ifølge Nav en lovendring som innebærer at fribeløpet økes fra 0,4 til 1 G for mottakere av uføretrygd.
Endringen krevde både tekniske tilpasninger i Navs systemer og informasjon til dem som blir berørt. Samtidig skulle Nav fortsette å behandle nye søknader om uføretrygd.
Det var denne kombinasjonen som gjorde at etaten valgte å sende brevene i helgen.
Flere Nav-endringer har kommet i løpet av året. Tidligere har vi samlet de viktigste Nav-endringene i 2026 og hvem de gjelder for.
Kunne forsinket søknader med opptil 48 timer
Ifølge Svanholm sto Nav overfor et valg: enten gjennomføre utsendelsen i helgen eller sette behandlingen av nye søknader om uføretrygd på vent.
Uten helgearbeidet kunne saksbehandlingen ifølge Nav blitt satt på vent i inntil 48 timer.
Nav sier samtidig at reaksjonene ikke blir avfeid.
– Vi tar reaksjonene vi har fått på alvor, og ser at det er tidspunkter vi bør unngå, og tar med oss dette i arbeidet vårt framover, sier Svanholm til DinSide.
Dermed er både kritikerne og Nav enige om én ting: Tidspunktet en viktig beskjed kommer på, kan ha mye å si for hvordan den oppleves.
