Nils Fosstveit trodde han hadde gjort hjemmeleksa da han fant drømmetelefonen på Finn. Selgeren var BankID-verifisert, hadde svært gode vurderinger og sendte ham til og med en kvittering på frakt. Likevel kom telefonen aldri. Nå sitter 72-åringen 10.000 kroner fattigere og ønsker å advare andre mot den samme fella.
Ville kjøpe en nesten ny iPhone
I begynnelsen av juni bestemte Fosstveit seg for å bytte ut den fem-seks år gamle telefonen sin. Valget falt på en iPhone 17 Pro Max, men i stedet for å kjøpe den helt ny, lette han etter en pent brukt modell på Finn.
Der dukket det opp en annonse som så lovende ut.
Selgeren fortalte at interessen var stor, og at Fosstveit måtte bestemme seg raskt dersom han ville sikre seg telefonen.
Men én ting gjorde ham skeptisk: Selgeren hadde ikke lagt opp til å bruke Finns betalings- og fraktløsning Fiks ferdig.
Fosstveit ba derfor om legitimasjon. Selgeren forklarte at hun ikke hadde ID tilgjengelig på jobb.
BankID og gode vurderinger beroliget ham
Fosstveit ringte deretter selgeren. Samtalen gjorde ham tryggere.
I tillegg undersøkte han Finn-profilen. Der så han at selgeren var innlogget med BankID og hadde fått 9,9 av 10 basert på 13 vurderinger.
Det ble utslagsgivende.
– Så jeg tenkte «jeg kan jo ikke bli lurt når hun bruker BankID», forteller han til TV 2.
Fosstveit vippset deretter hele kjøpesummen på 10.000 kroner direkte til selgeren.
Kort tid senere kom noe som så ut til å bekrefte at alt var i orden: Han fikk en kvittering på kjøp av Norgespakke, komplett med kollinummer og ordrenummer.
Pakken dukket aldri opp
Fosstveit fulgte spent med i Posten-appen. Men dagene gikk uten at pakken beveget seg.
Da han kontaktet Postens kundeservice, fikk han ifølge TV 2 vite at frakten riktignok var forhåndskjøpt – men at noen pakke aldri var levert inn.
Mistanken vokste.
Selgeren skal først ha forklart at hun hadde hatt mye å gjøre, men lovet å sende telefonen samme kveld.
Det skjedde heller ikke.
Til slutt sluttet selgeren å svare. Fosstveit forteller at han ble blokkert, og annonsen forsvant.
TV 2 hjelper deg opplyser at redaksjonen har forsøkt å få kontakt med selgeren på telefon, e-post og sosiale medier uten å lykkes.
Politiet henla saken
Fosstveit anmeldte forholdet til politiet. Han forventet at saken skulle bli etterforsket, men noen dager senere fikk han beskjed om at den var henlagt på grunn av manglende saksbehandlingskapasitet.
Politiinspektør Cecilie Reinskau Svorstøl i Sør-Øst politidistrikt sier til TV 2 at politiet forstår at det kan være vanskelig å akseptere at en tilsynelatende enkel sak blir henlagt uten etterforskning.
Hun understreker samtidig at politiet må prioritere mellom sakene de mottar.
Fosstveit forsøkte også å få tilbake pengene gjennom Vipps, uten å lykkes.
BankID er ingen garanti
Saken viser hvorfor en BankID-verifisert profil ikke alene er nok til å gjøre en privat handel trygg.
Ingunn Isefjær Huus-Hansen, leder for forbrukersikkerhet i Finn, sier til TV 2 at de alltid anbefaler å bruke trygge betalingsløsninger som Fiks ferdig når en vare skal sendes.
Dersom en selger ikke ønsker å bruke løsningen, mener hun kjøperen bør stoppe opp og være ekstra på vakt.
Hun understreker også at verken BankID eller gode anmeldelser alene er noen garanti mot svindel.
Det var nettopp kombinasjonen av BankID, gode vurderinger og en tilsynelatende troverdig samtale som hadde gjort Fosstveit trygg.
Forhåndsbetaling kan bli kostbart
Fagsjef for forbrukerrettigheter Thomas Iversen i Forbrukerrådet forklarer til TV 2 at muligheten for kortreklamasjon og krav mot banken forutsetter at kjøpet er gjort hos en næringsdrivende. Det gjelder ikke på samme måte når man handler med en privatperson.
Fosstveit har derfor lært en dyr lekse.
– Jeg ble jo irritert da jeg forsto at jeg var blitt lurt. Jeg ble litt forbannet på meg selv også som lot meg lure, sier han.
Han sendte til og med et brev til selgeren i et siste forsøk på å få telefonen eller pengene tilbake, men forteller at han aldri fikk svar.
Nå håper han historien kan hindre andre i å gjøre det samme.
Forbrukerrådet peker samtidig på at saken ikke nødvendigvis er over. Iversen opplyser at en kjøper kan kreve pengene tilbake ved å ta saken til Forliksrådet eller Forbrukertilsynet. En rettslig bindende avgjørelse kan deretter drives inn av namsmannen.
