Fra denne uken får REMA 1000-kunder helt nye muligheter til å bruke bonusen de tjener på handleturen. Nå kan bonusen brukes på alt fra dagligvarer til hotellovernattinger, drivstoff og flyreiser.
For mange nordmenn er REMA-appen blitt en fast del av handleturen.
Gjennom bonusordningen har kundene kunnet spare penger på dagligvarer, men nå tar REMA 1000 et nytt steg.
Fra 8. juni blir bonusordningen koblet til lojalitetsprogrammet Spenn, som åpner for langt flere bruksområder enn tidligere.
Nå kan bonusen brukes flere steder
Tidligere har bonusen først og fremst vært knyttet til dagligvarehandelen.
Med Spenn kan kundene nå bruke opptjente poeng hos flere kjente merkevarer i Norden.
Blant samarbeidspartnerne finner vi blant annet Norwegian, Strawberry, Narvesen, 7-Eleven og Uno-X.
Det betyr at bonus fra handleturen i teorien kan brukes til alt fra hotellopphold og flybilletter til drivstoff og kioskvarer.
– Vi vet at kundene våre ønsker fleksible løsninger i en travel hverdag, og med Spenn får kundene enda flere valg når de skal bruke og tjene bonusen sin, sier salgs- og markedsdirektør Pia Mellbye i REMA 1000.
Slik fungerer den nye ordningen
For kundene blir det få endringer i selve handleopplevelsen.
Du handler fortsatt med REMA-appen som før og tjener bonus på samme måte.
Blant fordelene som videreføres er blant annet 10 prosent bonus på fersk frukt og grønt, samt ulike bonuskampanjer gjennom året.
Forskjellen er at bonusen nå kan gjøres om til Spenn-poeng dersom kunden aktiverer Spenn i REMA-appen.
Poengene kan deretter brukes både hos REMA 1000 og hos de andre samarbeidspartnerne.
Lover at prisene ikke påvirkes
Når bonusordninger endres, frykter mange kunder at fordelene skal bli dårligere.
REMA 1000 understreker imidlertid at prisene i butikk ikke påvirkes av den nye løsningen.
– Kundeundersøkelser viser at mange vil spare på handleturen, andre vil bruke bonus på andre ting enn dagligvarer, som hotell eller flyreiser. Det viktigste for oss er at dette skal være enkelt, relevant og gi kundene enda mer verdi i hverdagen, sier Mellbye.
Selskapet opplyser også at bonusen skal være minst like mye verdt som tidligere.
Vil gjøre appen viktigere
Administrerende direktør Christian Hoel i REMA 1000 beskriver endringen som en del av en større digital satsing.
– REMA-appen er den viktigste digitale flaten vi har mot kundene våre. Med Spenn utvikler vi appen videre basert på hva kundene faktisk ønsker seg; mer fleksibilitet, enklere løsninger og flere valgmuligheter, sier Hoel.
Han understreker samtidig at dette bare er starten på videre utvikling.
Målet er ifølge REMA å gjøre handleturen enklere og skape en mer sømløs kobling mellom butikkene og de digitale tjenestene.
For mange kunder kan den største nyheten være at bonuskronene nå får langt flere muligheter enn tidligere – uten at de trenger å endre måten de handler på.
