Eivind Skår Ertesvåg 
En ny rapport fra forskningsstiftelsen Fafo avslører en alvorlig realitet for apotekansatte i Norge. Hele 40 prosent sier de har opplevd trakassering det siste året. Verst er det for de under 30 år – der rammes hele 60 prosent.
Rapporten, som er bestilt av Farmasiforbundet i Parat og Norges Farmaceutiske Forening (Farmaceutene), bygger på svar fra over 1100 apotekmedarbeidere. Tallene viser at trakassering fra kunder er et utbredt og alvorlig arbeidsmiljøproblem.
Leder i Farmasiforbundet, Bodil Røkke, understreker behovet for handling.
– Det er viktig å ta denne rapporten på alvor og handle for å forebygge og stoppe trakassering, sier hun.
Fysisk vold og grove trusler
En av tre ansatte har i løpet av karrieren opplevd enten fysisk vold eller grove trusler fra kunder. Mest utsatt er de som jobber i bykjerner og på apotek som tilbyr spesialiserte tjenester som multidose-behandling og blodtrykksmåling.
Balder Blinkenberg i Fafo har analysert tallene og peker på at hets og utskjelling er det vanligste. Han forteller at nesten halvparten av de ansatte har vært redde for egen sikkerhet på jobb.
Verbal utskjelling mest utbredt
Den vanligste formen for trakassering er verbal, og hele 37 prosent har blitt utsatt for dette det siste året. Mange opplever nedsettende kommentarer knyttet til etnisitet, språk, kjønn, alder, kropp eller religion. Leder i Farmaceutene, Birgitte Lloyd, sier dette er en kjent problemstilling i bransjen og sammenligner det med utfordringer annet helsepersonell opplever.
– Det kan virke som kunder og pasienter i mye større grad enn før uttrykker misnøye og sinne tydeligere i det offentlige rom, sier hun.
Mulige mørketall
Tall fra SSB viser at rundt 16 prosent av norske arbeidstakere har opplevd vold, trusler, trakassering eller mobbing det siste året, men funnene fra Fafo indikerer at forekomsten i apotek er betydelig høyere. Lloyd mener det er viktig å kartlegge utfordringene for å kunne håndtere dem, og Røkke påpeker at rapporten viser overraskende høye tall. Hun understreker likevel at de fleste opplever jobben som trygg og at varsler om grove voldshendelser blir godt fulgt opp.