Et par fra Edinburgh opplevde sitt livs sjokk da luksusbilen deres plutselig nektet å starte – og Tesla sendte dem en regning på over 230.000 kroner.
Johnny Bacigalupo og Rob Hussey hadde gledet seg til en hyggelig middag i Edinburgh sentrum. Men etter måltidet nektet deres Tesla – som kostet dem rundt 810.000 kroner – å starte.
– Etter middag ville ikke bilen rikke seg. Vi kontaktet Tesla Roadside Assistance, og til slutt ble den fraktet bort ved 01-tiden, forteller Johnny til Edinburgh Live.
Da de endelig fikk beskjed om hva som var galt, kom sjokkbeskjeden.
– Jeg trodde vi skulle få en regning på 500 eller 1000 pund, altså rundt 6.700–13.500 kroner. Da de sa over 230.000 – det er helt absurd. Hjertet mitt hoppet over et slag, ærlig talt, sier han.
Etter flere samtaler fikk paret beskjed om at batteriet hadde fått vannskader – og at dette ikke dekkes av bilens åtteårige garanti.
– De sa at batteriet i praksis var nedsenket i vann. Hvordan kan det være vår feil? spør Johnny.
Tesla skal ha vist til at det var gult farevarsel for regn i deler av Skottland, og hevdet at slike skader også kan oppstå på andre luksusbiler.
– Så min forståelse er altså at Teslas ikke er egnet for skotsk vær? Jeg har kjørt bil i 30 år, og dette er den mest premium bilen jeg noen gang har hatt – og så skjer dette etter en regnskur! sier en frustrert bileier.
Paret forteller at hele prosessen har vært preget av «ekstremt stress» og dårlig kundebehandling. De har foreløpig ikke sett bilen siden den ble tauet inn forrige uke, og krever at Tesla tar ansvar.
– Til nå har dette vært en katastrofe av en serviceopplevelse. Stresset og bekymringen er helt uutholdelig, sier Johnny.
Saken vekker stor oppmerksomhet i Storbritannia – og bidrar til en voksende debatt om hvorvidt elbilene tåler tøffere klima like godt som produsentene hevder.