Togstreiken er i gang, og allerede fredag blir 107 Vy-avganger innstilt. Lørdag rammes også en rekke avganger på Østlandet – i tillegg til to avganger mellom Bergen og Arna. For passasjerene kan streiken bety både forsinkelser og endrede reiseplaner. Men blir toget ditt rammet, har du flere rettigheter. Blant annet kan du få billetten refundert. I enkelte tilfeller kan du også få dekket alternativ offentlig transport, mat og hotell.
Sosialnytt har tidligere skrevet om hvilke avganger som rammes av togstreiken fredag.
Vy setter ikke opp buss for tog
En viktig forskjell fra mange andre togproblemer er at Vy ikke setter opp alternativ transport når avgangen blir innstilt på grunn av streiken.
Det betyr likevel ikke nødvendigvis at du må betale hele regningen dersom du finner en annen måte å komme deg frem på.
Forbrukerrådet opplyser at passasjerer kan ordne alternativ offentlig transport selv.
– Hvis du ordner alternativ offentlig transport selv, skal Vy dekke dette inntil en viss grense, sier Nora Gløersen i Forbrukerrådet i en pressemelding, ifølge TV 2.
Det tryggeste er ifølge Forbrukerrådet å velge annen offentlig transport, som rutebuss, tog eller T-bane.
Vy opplyser at taxi, fly og privatbil ikke dekkes som alternativ transport. Forbrukerrådet mener imidlertid at dette ikke nødvendigvis er riktig, og venter på en avklaring fra samferdselsmyndighetene. Frem til spørsmålet er avklart, kan passasjerer måtte klage saken inn for Transportklagenemnda.
Foto: Laget av Sosialnytt
Du kan få pengene tilbake
Blir toget ditt innstilt, er hovedregelen at du kan få billetten refundert.
Har du en fleksibel og refunderbar billett, opplyser Vy at du kan flytte reisen til en annen avgang eller avbestille og få pengene tilbake.
Har du kjøpt en billett som i utgangspunktet ikke kan refunderes, kan du likevel søke om refusjon når avgangen blir innstilt som følge av streiken.
Vil du i stedet flytte en ikke-fleksibel billett til en annen avgang, må du kontakte Vy.
Kan ha krav på mat og hotell
Blir du sittende og vente lenge før du kommer deg videre, kan du også ha krav på mer enn bare en ny reise.
Ifølge Forbrukerrådet skal passasjerer ved lang ventetid få mat og drikke som står i et rimelig forhold til hvor lenge de må vente.
Blir forsinkelsen så omfattende at du ikke kan reise videre før neste dag, kan du ha krav på hotellovernatting. Vy opplyser at inntil tre netter kan dekkes.
Det kan derfor være lurt å ta vare på kvitteringer dersom du må legge ut penger selv.
Også under flystreiken tidligere i år var rådet til reisende å ikke avbestille reisen for tidlig. Da kunne passasjerer risikere å miste rettigheter dersom de selv avbestilte før avgangen faktisk var kansellert.
Forsinket? Dette kan du få tilbake
Dersom streiken gjør at du kommer forsinket frem, opplyser Forbrukerrådet at du kan ha krav på prisavslag.
Ved en forsinkelse på mer enn 30 minutter er prisavslaget 50 prosent av billettprisen.
Har du periodebillett, som for eksempel månedskort, er prisavslaget ifølge Forbrukerrådet 50 prosent av dagsverdien på periodebilletten.
Ikke avbestill for tidlig
Det er særlig ett råd reisende bør merke seg.
Dersom toget ditt fortsatt står oppført som normalt, bør du ikke gå ut fra at det blir innstilt bare fordi andre avganger rammes.
Avbestiller du selv før avgangen er bekreftet innstilt, kan du risikere å ikke få pengene tilbake.
Har du ikke fått beskjed om at toget ditt er innstilt, bør du derfor forholde deg til den opprinnelige reiseplanen.
Flytoget går som normalt.
