Du har bestilt hotell, mottatt bekreftelsen og gledet deg til ferien i flere måneder.
Så kommer det en melding som tilsynelatende er sendt fra hotellet eller bookingtjenesten. Du får beskjed om at betalingen må bekreftes raskt, ellers vil reservasjonen bli slettet.
Problemet er at meldingen kan være sendt av svindlere.
Flere reisende skal ha mistet både pengene og hotellrommet etter å ha fulgt falske betalingslenker. Nå advarer Telenor og Booking.com turister mot den avanserte svindelen.
Kjenner navnet og bookingdetaljene dine
Det som gjør svindelen spesielt vanskelig å avsløre, er at meldingene kan inneholde opplysninger som faktisk stemmer.
Svindlerne kan kjenne navnet ditt, hotellet du har bestilt, reisedatoene, reservasjonsnummeret og beløpet for oppholdet. Dermed ser henvendelsen langt mer troverdig ut enn en vanlig tilfeldig svindelmelding.
Meldingen kan komme via e-post, WhatsApp, SMS eller en chattetjeneste. Mottakeren blir gjerne bedt om å klikke på en lenke og legge inn kortopplysninger eller betale på nytt.
Lenken leder imidlertid til en falsk betalingsside utenfor den offisielle bookingplattformen. Pengene går dermed ikke til hotellet.
Booking.com advarer mot hastemeldinger som truer med å kansellere oppholdet, og anbefaler at kundene bruker plattformens offisielle kommunikasjonskanaler.
Oppdager svindelen ved ankomst
Dersom hotellet ikke mottar betalingen innen fristen, kan den ekte reservasjonen bli registrert som ubetalt og deretter kansellert.
I verste fall oppdager den reisende først hva som har skjedd etter å ha ankommet feriestedet.
Da finnes det ikke lenger noen gyldig reservasjon, samtidig som pengene som ble betalt via den falske lenken, kan være tapt. Den reisende må dermed finne et nytt sted å bo på kort varsel – ofte til en langt høyere pris.
Derfor anbefales det å kontrollere reservasjonen direkte i appen eller kontakte hotellet noen dager før avreise.
Telenor advarer mot tidspress
Ifølge Telenor forsøker svindlerne bevisst å få mottakeren til å handle før vedkommende rekker å tenke seg om.
– Du blir gjerne bedt om å bekrefte eller betale innen kort tid for å unngå at reservasjonen blir kansellert. Når både innholdet og avsenderen virker legitim, og det samtidig legges på tidspress, øker risikoen for at noen handler raskt uten å dobbeltsjekke, sier Thorbjørn Busch, leder for Fraud & Crime i Telenor.
Rådet er å aldri bruke kontaktopplysningene eller lenken i den mistenkelige meldingen. Finn heller hotellets telefonnummer eller bookingtjenestens kundeservice gjennom deres offisielle nettside eller app.
Sosialnytt har tidligere skrevet om hvordan Telenor advarer mot svindlere som utgir seg for å være kjente selskaper, og om svindelforsøk der kriminelle ber om kort- og kontoopplysninger.
Dette bør du gjøre før reisen
Sjekk at reservasjonen fortsatt ligger inne i den offisielle appen. Sammenlign eventuelle betalingskrav med vilkårene i den opprinnelige bookingbekreftelsen.
Booking.com opplyser at kunder aldri skal dele passord eller sensitive kortopplysninger via telefon, SMS eller e-post. Ved mistanke bør man kontakte kundeservice, endre passordet og varsle banken dersom kortopplysninger allerede er delt.
Et enkelt kontrollanrop til hotellet kan være forskjellen på en god start på ferien – og å stå i resepsjonen uten verken rom eller penger.
